ck399-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ck399 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck399 ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ck399 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ck399 সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২.১ যোগ্যতার শর্ত

ck399-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি যে এলাকায় বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করছেন।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট ও তাতে থাকা যেকোনো বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

ck399-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

• আমানত কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করা হবে না।
• সফল আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

অর্থ উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত করার অধিকার ck399 সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৩.৩ মুদ্রা

ck399 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (আমানত + বোনাস মিলিয়ে)।
• বোনাস পরিমাণ ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস গ্রহণ না করার বিকল্পও রয়েছে — নিবন্ধনের সময় বা প্রথম আমানতের আগে সহায়তা দলকে জানান।

৪.২ VIP প্রোগ্রাম

ck399-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শেষে যোগ্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে।

৪.৩ প্রমোশনাল অপব্যবহার

বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। সিস্টেমেটিক বেটিং বা আর্বিট্রেজ প্রমোশনের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

৫.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

ck399 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ন্যায্য খেলার নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৫.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। এই সীমা পরিবর্তনের অধিকার ck399 সংরক্ষণ করে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে ck399 কর্তৃক তদন্ত করা হবে। যদি ত্রুটিটি আমাদের সার্ভারের কারণে হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টে ন্যায্য পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য ck399 দায়ী নয়।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ও দেশীয় টুর্নামেন্টে বেট করা যাবে। বেটিং অডস সরাসরি প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয় এবং তা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

• ম্যাচ শুরুর আগে পর্যন্ত বেট বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সাধারণত বেট ফেরত দেওয়া হয়।
• অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেটিং নিষ্পত্তি করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:

1. অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
2. অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
3. হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো অবৈধ পদ্ধতিতে সিস্টেম অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
4. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
5. বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্য কোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার।
6. গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো চেষ্টা।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সহগামী বেটিং (Collusion) বা প্রতারণামূলক আচরণ।
8. ck399-এর পরিচয়ে ভুয়া যোগাযোগ করা।

ck399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

ck399 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ।
• গেমিং থেকে সম্ভাব্য আয়ের ক্ষতি বা প্রত্যাশিত সুবিধা না পাওয়া।

যেকোনো ক্ষেত্রে ck399-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর সেই লেনদেনে জমাকৃত অর্থের সমপরিমাণে সীমাবদ্ধ।

৯.১ ck399 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck399 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হওয়া।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হওয়া।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে (ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য)।

৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজে থেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার পাতাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ দ্রুততার সাথে ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

• প্রাথমিক অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম লগ ও সার্ভার ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

ক্রমাগত অমীমাংসিত বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

ck399 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প থাকবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে।

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি বা আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।